西安华都妇产医院落实8项措施改善医疗服务

为贯彻落实医疗改革的意见，位市民营造出一个良好的社会氛围，促进正规医院的健康发展，西安华都妇产医院坚持医改政策不断致力于将技术优势转变为诊疗优势，并在诊疗服务中做了8项措施进行改善，更好的保改革、更好的为西安女性乃至女性朋友提供高效、优质的医疗服务。

　　梳理简化门诊挂号缴费流程

为了给患者提供较大限度的便捷服务，医院特别梳理简化了门诊挂号和缴费流程，在门诊服务中心设立医生专员，对挂号问题、缴费核算后，将患者引领到专门缴费窗口即可完成缴费流程，有利于与其他缴费患者分流，保障了医院缴费秩序，提高了工作效。

　　实行无假日医院

西安华都妇产医院双休日及节假日门诊出诊主治医师以上职称的比例要达到50以上，合理安排医技科室值班人员，门诊质量。口腔科为方便周边居民，特加开周六门诊。

　　提供身份证明免费复印服务

由于产妇出院后都要回医院领取出生证明，为避免出现忘带身份证复印件等导致无法领取的情况，门诊服务中心提供了身份证、户口簿等身份证明的免费复印服务。

　　提供接收传真服务

针对外地患者忘记携带相关检查资料与证明等特殊情况，门诊服务中心提供了接收传真服务。

　　设立医改政策咨询处

为了让患者更好地了解医改相关政策，门诊部于我院一层门诊大厅设立了医改政策咨询处，咨询处人员均由各相关部门专业人员担任，及时解疑患者有关药事、门诊、物价、医保等方面的问题，引导患者正确就诊。

　　增设专职导医“一对一陪护”

针对医改期间咨询人群增多、应急情况疏导等情况，医院增加了3名专职导医员，更好地为患者解答问题，方便患者就诊。对前来就诊的患者全程陪护就诊，避免患者找到不到门，缩短就医流程。

　　调整预约挂号号源

华都妇产医院在门诊号源设计方面，充分考虑患者需求，让患者在挂号时有更多选择。针对这部分患者，妇科检查专门于周四周五设立普通号，同时我院还开设了网络预约挂号功能，提前安排就诊患者，充分利用院内就诊资源，便于女性朋友及时就医。

　　缩短就医等候时间

门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间不超过10分钟。了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，提前叫号、加开窗口，开展错峰服务。每周一上午增设志愿服务站，华都志愿者和护士共同为患者提供指引、解答等专项服务。

华都人将继续秉承“就医享受化”的理念，“一切以患者为中心”的宗旨，以人为本，强调在细节上为患者提供贴心医疗服务，倡导家庭生育模式，整合地区优势医疗资源，带给每一位客户全新的就诊体验。将会是西安市广大妇女喜爱、信任的专业医院。不管您任何疑问，拨打服务热线或者预约挂号，华都在线专家将时间为您服务!