西安华都妇产医院传承人文关怀，办诚信医院！

以患者为中心展开服务，这一观念小编曾多次提到。传承人文关怀不单单是一句话，需要落实到日常工作当中，服务百姓改善医患关系。多年来，西安华都妇产医院不断提升自己的服务水平，规范医疗行为，革新服务模式，传承人文关怀也是为了让医院多一点温暖多一点爱。正是如此，西安华都妇产医院在当地声誉颇佳，受到了女性朋友的称赞与认可!

　　1一切以患者为中心 不让患者“跑空路”

见到院长时，他的左手上正缠着厚厚的绷带，一边歇着季度报告，一边转身拿文件。据了解，八月十五中秋节这团圆的日子，他便是在工作中度过的。“各科室的主任们都没休息，我身为院长应该以身作则，成为她们的表，更好的为患者服务。”院长微笑着说。

作为一家真正的无假日医院，西安华都妇产医院的医生主任们无论白天、深夜，还是周末、节假日，都要坚持出诊。9月14日那天，院长意外伤到了左手，当天接受治疗后，第二天毅然带着病痛回院上班。“患者信任我专程过来找我，我不能辜负她们的信任。”

在同事们眼中，院长是个严谨、务实而低调的大佬。一名妇科医生告诉记者，全年365天，只要有空，院长都坚持亲自查房，耐心叮嘱患者手术注意事项。“他用自己的实际行动践行着医学人文关怀。”

　　2优化服务举措 细节彰显关怀

不少医院给人的感觉是冷冰冰的——冷漠的面孔、冷淡的色调、难闻的气味、哀伤的环境……这些因素让原本就有疾病困扰的患者，心理负担更重，更加恐惧。为了颠覆传统医院“冰冷”形象 ，创造轻松就诊氛围。厦门眼科中心各科室的医护人员处处从服务细节入手。践行微笑服务，装修改造诊室、病房就医环境，致力于为患者提供整洁、温馨、正规、舒适、方便快捷并充满人文氛围的就医环境。

在华都医院的小小月子中心里，专门为意外女性营造了一个轻松而又温馨的环境，有利于术后身心健康的恢复，然人感觉像是在家里一般温馨舒适。初次之外，在西安华都妇产医院的门诊大厅里我们发现了医护人员的用心之处，如，大厅等候时的沙发、茶几、电视以及书架，方便患者以及家属在等候休息的时候看书;在走廊处设立科文化墙、医护人员风采展示台;还有医患交流区，搭起医、护、患沟通交流平台……这些举措让患者和家属一改以往对于医院嘈杂，脏乱的印象，让他们觉得温馨友爱，仿佛在家一样。

　　3运用互联网思维 服务流程更人性

近年来，中心积运用互联网思维，采用新技术新渠道，优化就诊流程，缓解群众“看病难、看病烦”的问题。人性化的理念渗透到每一个就医流程的细节中。

医院推出的“掌上医院”，患者只需用进入手机官网，便可以享受预约挂号、排队叫号提醒、用药提醒、病历查询等便捷就医服务。通过掌上医院、微信微服务等新形式的运用，较大地便利了患者，尤其是陕西偏远地区或者周边城市前来就诊的患者。

　　4播撒人文关爱 惠民科普先行

西安华都妇产医院作为西北地区专业妇产医院，市医保定点单位医院，一直以来担负着预防、治疗的重任。倡导防治结合，建立长期健康体系，通过积开健康科普宣传与教育，一方面在院内的走廊、病房等可利用空间设置各种疾病科普宣传栏，同时通过大众媒体、科普画报等形式进行防治宣传，另一方面还通过医院对外爱心义诊来进行筛查诊治。院外的义诊和惠民讲座则多达数百场，受益人数万余人次。

医学人文关学精神已在西安华都妇产医院生根开花，在医疗技术与人文关怀方面同步发展，构建了良好的医患关系，并得到百姓的高度认可，中心每年各项医疗指标呈持续、良性增长，医患之间也更加和谐，信任、融洽。