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【承诺】西安华都妇产医院优质服务在行动

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我们坚持用良心办医院,做较有良心的医生,建立较好的医德风范,让到医院的每一位患者都满意而归,西安华都妇产医院全体人员向社会郑重承诺;

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1.坚决低价惠民!!!

每一粒药品,每一项化验,每一种彩超检查、每一种

检查的单价 ≤西安同等级医院的单价。

2.不收红包!!!

无红包医院,绝不收受病客赠送的红包、绝不收受病客赠送的礼品、绝不向病客借车借物借钱、不接受病客吃请、不拖病客办事、如果您对我们的服务满意我们能接受的是锦旗和感谢信。

3.坚决拒绝回扣!!!

本院使用的所有药品、试剂、耗材及设备等一切采购绝不拿一分钱回扣,将药品采购环节的所有水分挤掉,用较平实的价格让利病客,实打实的降低药品价格,降低相关检查和治疗等费用。

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4.处方绝不提成!!!

开处方绝不提成,合理用药,严禁医生乱开药,严禁过度检查和治疗,滥用抗生素等。必查的化验项目必开,可选查的化验项目未经病客同意不得强制病客接受,维护病客知情权。

5.化验不夸大!!!

化验、超声检查及放射检查等,绝不出具虚假报告,所有医护人员绝不允许向病客夸大病情,不得恐吓病客。

6.合理诊疗!!!

根据患者病情,合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费,诚信办医院。

 

7.规范服务!!!

从点滴做起,病人入院有迎声,病人配合有谢声,巡视病房有问声,工作不周有歉声,安排、治疗有请声,接听电话有问候声,病人出院有交代声。

8.优化流程!!!

门诊设服务台,负责导医导送、咨询解答。无家属陪同的年老体弱、行动不便病人,由护士负责陪同就医,如需住院,可配同办理住院手续。开设‘绿色通道’,危重病人先就诊(紧急处理)再挂号收费。节假日不停诊,各科室节假日照常服务。

9.环境优美!!!

保持诊疗环境安静、整洁、温馨、舒适、全院均实行‘多对一’诊疗,专心和专业。

10.仪表端庄!!!

仪容仪表规范,挂牌上岗,精神饱满,精力集中,上班不做与工作无关的事情。

11.举止规范!!!

医护人员走路轻、开关门轻、说话轻,检查、治疗动作轻,注意事项、健康指导、治疗方案交代清楚,遇特殊情况,当面示范。

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12.语言文明!!!

文明用语,预约挂号,‘生、冷、硬、顶。’

13.真情沟通!!!

热情耐心,解释到位,对病客提成的要求,在不突破医疗底线的情况下尽量满足。

14.投诉必查!!!

及时处理患者投诉,凡被患者投诉的员工一律严格按照医院规定严肃处理。

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24小时 免费热线:029-62513333

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