西安华都妇产医院好开展导诊服务礼仪培训

西安华都妇产医院导医礼仪培训。门诊，是服务病人的站，直接反应医院的服务质量和水平。在病人多、病种多、诊疗环节多、应急变化多的境况下，导医的工作是尤为重要的。不仅可维持良好的导诊秩序、就医环境，还可直接提升西安华都妇产医院的服务质量。

为提高门诊导医的服务质量，西安华都妇产医院院长和护理部主任于今日下午对全体导医进行了“微笑服务”及“导医护士礼仪与职业形象”的专题培训，就门诊布局、导医职责及考核、导医护士的仪容体态服务等方面进行了深入阐述，并在会后进行了考试，大家纷纷表示此次听课受益匪浅，在今后的工作中会加强主动性，以更加优质的服务做好导医工作。

礼仪，是时代人际关系的润滑剂，是社会文明程度的反光镜，直接折射出了个人的素质、修养、行为和气度等，良好的礼仪，可以无声的营造着完美的就医环境，直接提高导医的服务质量

优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、 温柔的举止可直接创造一个友善、和谐的就医氛围。一句“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应时常挂在嘴边，视患者如亲人。

当病人心有抱怨时，我们可倾听，给予其适当安慰。

当病人遇到难题时，我们可给予一定的帮助。

当病人有不懂之处时，我们可更耐心的解释。

这样不仅可以减少医患矛盾，而且更可建立良好的护患关系。

微笑服务，用心待您。