医疗服务质量满意度全新升级！丨华都微讯

医疗服务质量满意度新升级，我们在行动!

2017年11月1日，又一个新的月份开始了，华都全体员工大会准时召开。此次会议主题为宣讲“新阶段工作中医疗服务满意度”标准的提升和践行，赵瑛院长作出主要讲话。

　　华都妇产医院全体员工秉承华都精神，强调“以满意顾客服务”为工作开展基本准则，将进一步努力提升医疗品质、升级客户服务，从而将临床及各环节工作提升到新的标准上来。赵瑛院长强调，面对新的社会环境及市场挑战，华都人应以饱满的热情和专业至上的态度，秉持自己的一技之长继续用行动来诠释仁医之心，让关爱不断深化，服务至上，品质。

赵瑛院长对2017年10月份的工作做总结以及对11月的业务进行部署

 

　　从导诊接待到门诊流程，赵院长给予了语言行为规范的优化指导，并强调用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心诊治、热心服务等各细节的实施。

 

　　随着社会环境及消费习惯日新月异的变迁，医疗临床服务受到更加严峻的挑战，加之病人的期望值也越来越高，华都人始终如一把满意服务作为工作的核心，从无偿服务理念规范医疗服务行为到品质医疗保障，各科室各岗位持之以恒奋力进取;从医生诊断到诊治恢复健康，从基础需求满足到人性化服务实施，华都人受到了越来越多患者的肯定和信任!这是值得肯定的成果。然而满意度的提高不是某个阶段某个环节的问题，而是一系列的工作系统的、长期的改进起点，希望我们华都人能够持续认真审视自己，找出细节中存在的不足，共同努力，不断提高!

 

赵瑛 医学硕士 华都医院首席宫腹腔镜专家

曾就职于第四军医大学西京医院、原解放军三院妇产科主任医师，20余年临床工作经验，擅长各类妇科疑难杂症诊治，颇受业界认可。

 

华都院内温馨环境图

　　华都全新升级，感动心里程!

　　从少女关怀到人文关爱，
从服务规范到无忧就诊;
从满意服务到感动服务，
从VIP高效互动体验到实现病患大健康系统管理!
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华都人其实只做一件事——
专业专注女性健康!

大医精诚，值得托付!