西安华都妇产医院早孕检查 享受到贴心的服务与就诊

　　西安华都妇产医院为了赢得患者口碑建立老百姓心目中的好医院，在服务方面不断提高服务治疗，完善服务体质与注重改革。为此，西安华都妇产医院深入开展“微笑服务月”活动，进一步提高患者就医质量，提升医院医护人员的服务品质，让广大来院的患者都能享受到贴心的服务与高治疗的就诊。

　　为做好“微笑服务月”活动，西安华都妇产医院成立了以院长为组长的工作小组，努力在院内营造浓厚氛围，并制定了各窗口员工具体工作流程、礼仪规范、文明用语和服务禁语，同时就以上规范提出了严格、细致的质量考核标准与奖惩措施。

　　活动中，工作小组对医院导诊、门诊收费、挂号等各部门工作人员的服装进行了要求，对导诊服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲，对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作四步曲。做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中。

　　此外，工作小组把各个科室的相关制度和规范进行讨论修改，制定了“西安华都妇产医院行为规范”，包括门诊医生、手术医生、病房医生、护士、行政人员、后勤人员等言行规范，并在全院执行，进一步规范了全院工作人员行为规范。

　　西安华都妇产医院开展“微笑服务月”活动，就诊患者满意度得到了明显提升，同时也提升了医院的形象。西安华都妇产医院将在活动开展过程中不断总结经验，完善管理，将此项活动长期开展下去。