西安华都医院导医 给予患者贴心周到的服务

　　有那么一群人，每天都穿梭在医院的各个角落，不是医生也不是护理人员，却给予患者贴心周到的服务，她们就是我们的西安华都妇产医院“门面担当”——导医。

　　千万不要小看导医这个岗位，她们关系到患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度都将直接影响患者对医院的总体评价。为了让患者满意，她们为此付出的努力，一点也不比医务人员少。

　　“热情、温馨、亲切、周到”是西安华都妇产医院的导医们一直以来的目标，她们始终以病人为中心，用真诚的微笑和热情细致的服务迎接每一位患者。

　　无论寒冬还是酷暑，她们始终面带微笑，以饱满的热情开始一天紧张而忙碌的工作，为所有来院患者提供就诊上的便利。

　　对于初次就诊对医院环境还很陌生的患者，导医们总会报以一声亲切的问候：“您好!请问有什么可以帮您的?”然后就根据患者的需求，指引她们去挂号、检查、缴费、取药等。

　　碰上节假日或是人流量特别大的时候，面对许多重复的提问，她们总是一遍又一遍耐心地回答，并在仔细询问患者的具体情况后，给出最合理的建议，尽自己所能帮助患者解决就医时遇到的各种困难。

　　尤其是最近天气严寒，看到坐在大厅等待就诊的客户，导医们总会主动递上一杯热饮;交谈中知道宝妈一直在空腹等待检查结果，还会热情地送上小点心;注意到抱着宝宝来院复查空不出手来按电梯的宝妈，导医们也总是第一时间上去帮忙;送宝妈出院时还不忘提醒她们下雪天路滑一定要注意安全，让人感觉暖暖的很贴心~

　　我们的导医时刻保持着专业礼仪的素养与热情，以优美的仪表、端正的态度、亲切的语言为患者提供高品质的就诊服务。她们的存在，是西安华都妇产医院最靓丽的一道风景线。