西安华都妇产医院成功举办“服务礼仪”专项培训！

　　不断加强自身服务水平，提升医护人员整体素质，贯彻落实党的十九大精神，坚持走健康、绿色、正规的方针政策，促进当地医疗水平的持续发展，构建现代化和谐医院。2017年11月24日下午15:00，西安华都妇产医院准时举办了《服务礼仪专项培训》，院内医生护士和专家们纷纷加入了本次大会中，现场也是格外热闹壮观。

　　大会上，西安华都妇产医院赵瑛院长代表讲话：“此次服务礼仪培训活动，不仅仅是要提升大家日常的服务标准，更要在此前的基础上对全体医护人员的职业道德与个人修养进行全面的培训提升，促进院内医疗服务的不断提升，而更好的服务西安市广大女性朋友，她们的满意就是我们不断努力的目标”。

　　本次课程的培训不仅仅局限于传统的讲演、提问、方式，还融入了情景演练，让医护人员实操演练。结合医院工作实际，从礼仪的基本知识、服务礼仪的要求、医务工作者的形象、医患沟通的技巧与医务人员的服务意识等几个方面进行深入浅出的讲解培训。

　　培训聚焦医护人员服务与礼仪，通过服务与礼仪的培训，加强医护人员的形象塑造，规范医护人员的岗位接待礼仪，提高医患沟通能力。培训取得了良好效果，学员纷纷表示受益匪浅;同时也真诚期望学员能学以致用，用较好的礼仪、较优的服务“为客户创造价值”，展现和佳风采。

　　据西安华都妇产医院赵瑛院长介绍，后期还会以部门为单元进行相关的专项培训，让服务礼仪不仅成为我院一张名片，更是成为我市医疗行业一道靓丽的风景线。