刚要上楼却在楼道里碰到一位中年女性，边上还站着一位年纪相仿的男性，正向她们微笑示好。“您就是张院长吧!正好我要找你”这位年轻的女孩微笑着说道，微笑中可以看出一丝丝的幸福。“张院长，如果您现在有空我就耽误你几分钟时间，正想给你们点建议呢!”听说是对医院服务方面的建议，如果患者有想法可以反映说出来，正求之不得呢。“那真是太好了，跟我到办公室来说吧。”
原来这位女士去年到我院在生育门诊进行过检查，由于多年不孕听说华都这方面不错，就抱着试一试的形态过来了，没想到这里不光是做检查，医生也非常有耐心的向刘小姐解释久久不孕的原因，后经过医生的精心治疗与照顾如今儿子已经满月了。她说：“接受治疗期间，每一次来我都可以享受到被尊重、被呵护、被关爱，真正感觉到自己是一个尊贵的患者，说实话我还是很满意很开心的。”
她在诉说这一番话时，那种初为人母的幸福和对妇产医院的认可、感激溢于言表，我被她的情绪所感染也觉得心里暖暖的。她的老公也不时地插上几句，说的几乎都是在陪老婆检查和诊疗期间感受到的妇产医院的优质服务。
“现在我也成为华都的vip会员了，想到以后还会来医院就诊，我就忍不住想要说两句了。也希望医院能有所改善。”刘女士说又一次诊疗完医护人员打电话过去说是复查。第二天她和老公一起来到医院，客服人员和术后恢复健康的医生热情的接待了她，可当她做B超检查时却排了很长的队，避免二次发作没有享受到VIP待遇，很有失落感!所以她要提意见!
听了她的诉说和所提的意见，看着她那迎春花般的笑脸，我除了对她再三的表示感激和歉意，还为自己工作的疏忽感到愧疚，当一个VIP患者在出院后，我们的服务不到位或降低了服务标准时，不但会让患者产生失落感，也会让人对医院的优质服务产生误解。我立即召集了B超、术后恢复健康以及客服人员开会，规定了以后凡是妇产医院的VIP患者，将永远是医院的贵宾。并郑重的对这位美丽的小姐承诺，当她再来复查时，一定会享受到较好的服务。望着幸福的小两口满意离开的背影，感激的心情久久不能平静。
我非常感激能给医院提意见的病客，她们能给我提意见说明是对华都妇产医院的高度信任，也是希望妇产医院越来越好，她们的意见和建议对医院的发展将会起到不可估量的作用。我衷心的感谢她们!
接诊时间：8:00-20:00 （节假日不休）
西安华都妇产医院