可能你见过有个性的人，不做作，有特色，很容易让人记住，却被大家贴上了一个“另类”的标签，可在西安也有这么一所医院，和其他医院不同，虽然也很“另类”却受到了市民的爱戴。和小编一起来看看吧!一家有特色的医院——西安华都妇产医院。
西安华都妇产医院特色模式之一：感动式服务文化
什么叫感动式服务，感动式服务有三个方面：老板让员工感动、员工让病客感动、
一起让社会(市场)感动，就是今天的服务是明天的品牌是后天的市场!
华都感动式服务的基本标准有14条：
⑴宁愿没有病客也不愿意一个病客有意见!
⑵服务好病客，更服务好陪诊的亲朋好友!
⑶接诊一个客户收到一面锦旗、一封感谢信!
⑷接诊一个客户交一个朋友、培养一个铁杆粉丝!
(5)充分理解病客的需求，充分理解病客的心态，充分理解病客的误会，充分理解病客的过错。
(6)用疗效来任性!心里装着病客，眼睛柔视病客;随时服务病客，以情感动病客;无须过多承诺，疗效胜于雄辩!
(7)消除三大差距：消除服务标准与病客期望值之间的差距，消除执行服务标准与服务标准之间的差距，消除服务承诺与实际执行之间的差距。
(8)倒三角三指挥原则：伙伴为病客服务，主管为伙伴服务，领导为主管服务;病客是伙伴的指挥员，伙伴是主管的指挥员，主管是领导的指挥员。
(9)有投诉必查必罚，投诉有奖励，哪怕是编出来或病客吹毛求疵心态不端的投诉。还有，病客填写《意见征集表》有评奖，奖品按月寄到人家家里。
(10)预测病客需求，要在病客到来之前;满足病客需求，要在病客开口之前;化解病客抱怨，要在病客不悦之前;给予病客感动，要在病客离开之前。
(11)当您准备向病客说“不”时，用心做事的机会到了;当病客有个性需求时，让病客惊喜的机会到了;当病客有困难需要帮助时，让病客感动的机会到了。
(12)病客出院时必须带走若干个我们让她感动的故事或细节，从较细节处做好服务创造较感动的故事，这些故事在社会上传颂，一说到妇产医院，这些故事就从病客的嘴里脱口而出。
(13)服务必须落地有声，边说边做，边做边说，辅以完美的语音、语调、语气、音量、神态、表情、眼神和恰到好处的肢体语言，化无形为有形，化有形为优质，化优质为高品质，化高品质为传奇，化传奇为灵魂，让病客看得见摸得着，让病客铭记一辈子!
华都特色模式之二：重要职务—质控副院长
西安华都妇产医院在开展的年不设经营院长，不设总经理，只有一个院长，另配一个质控副院长，“质控是医院的生命!”
华都医疗质量的管理与医疗正规管理方案要求(举例)：
⑴有十分的把握只能做八分的事情;
⑵任何人都有权转诊，转诊永远是对的;
⑶在没有百分之一百的把握，永远不赚这个钱，以免耽误较佳治疗时间;
⑷所有的病历都必须随时做好打官司的准备，任何病历送到卫生局都不得查出问题;
⑸要懂得害怕。员工胆子大了，老板的胆子就小了，员工的胆子小了，老板的胆子就大了;
⑹每台手术前主刀医生都必须再看看专业书，把任何一台手术都当成初次上台做的台手术;
⑺做事情要对得起身上的白大褂，要对得起“白衣天使”的称号，要敬天爱人、敬畏生命、敬畏领导、敬畏学科带头人、敬畏上级主管医师;
⑻严抓交接班、严抓细节(重点对象和重点时间)、严抓重点环节(入院检查、联合查房、病程记录、内部会诊、收住院的审批)、严抓节假日的医疗正规;
⑼逢会必提：什么叫好医生——就是把病看好!什么叫好医院——还就是把病看好!什么叫好专家——就是有越来越多的病客因为你的专业医术，因为你高风亮节的医德医风而追随着你!
(10)抓经济效益更抓正规效益，抓社会效益更抓质量效益，至今，我们号称西安市的平安医院，虽然我们专家不是较多的也不是较好的，但是我们是较有爱心、较善良、较认真、较负责任的、较敬天爱人、较有团队精神的。
华都特色模式之三：全员营销
对外，全员营销这个词的前面还有一个词叫主动营销，主动营销也好，全员营销也好，有个前提就是您的全体员工认可医院、认可专家、认可设备、认可服务、认可环境、认可团队、认可抢救能力，他才会主动营销、全员营销，在西安华都妇产医院，主动营销全员营销没有提成没有奖金，不是爱院如家就不可能有营销行为，更别说主动营销了，要做好主动营销，首先员工要全面了解医院所有科室和专家、设备以及服务的优点特色和卖点优势，深刻领悟医院的企业文化，以这些为自豪为骄傲。
全员营销对内的概念是主动服务、全员服务，各部门衔接完美，内转外不转，一切以“为病客提高方便”为前提，做好首诊负责制，更做好首问负责制，培养员工读懂病客的需求，做好需求服务，体现雪中送炭的服务。我们内营销的要求是让所有来院的人都感觉西安华都妇产医院的所有人都认识他(她)，我们有句话叫：不“打”你，不“骂”你，我用微笑“折磨”你。
对内的全员营销是指医院员工对医院的可控因素进行相互配合，较佳组合以满足病客各项需求;同时，全体员工应该以营销部门为核心，以病客为导向进行营销管理。全员营销的理念就是人人营销，事事营销，处处营销，时时营销。
对内的营销目的是促进医院与医院病客之间更加广泛深入地沟通、传递更加全面的医疗信息、传播医院健康形象、引导促成病客正确就医行为，使医院能充分地利用医疗资源为医院病客服务，为医院病客创造更多的价值，从而较终使得医院更好的发展，这一点概念无比重要!目的要清楚即指导思想要坚定!
对内营销的实质就是，每一位医院员工如何能把日常的医疗质量、医疗服务与营销工作有机地结合起来，实现三者和谐的统一。医院营销较终都是要以服务取胜，真正的资深营销离不开优质的服务。对全体员工来说，医院全员营销就是在各自的岗位上提供优质的病客服务。简单说就是从一个有健康需求的病客关注或者接触到医院开始，无论是任何环节，任何人都要以优质的服务满足病客的需求，让病客满意，给病客留下一个良好的印象，让他有需要或者身边的人有需要的时候能想到我们、选择我们。
医院咨询员甜美的声音，网络关切温暖的语言，保安的一句问候，导医的一个微笑，保洁的衣着整洁等都是一种营销。当然，较终是要以满足病客要求、为病客解决问题、获得病客的满意，使其成为忠诚的病客为目的。
接诊时间：8:00-20:00 （节假日不休）
西安华都妇产医院